『お客さまは自分のお店をどのように思っていて、他店とくらべてどれくらいの位置付けなんだろう？』と思ったことはありませんか？
売り上げを上げる。リピート率を上げる。そのために大切なのは『顧客満足』です。
顧客満足度が高ければ、誰かにおススメしたくなりますし、また行きたい！と思っていただけます。
ミステリーショッピングとは、専門教育を受けた調査員が一般のお客さまとなって、接客態度や店内のお店の状態を調査し、顧客満足を見える化することです。
推測や噂ではなく、データに基づいたお客さま目線の現状を把握し、強みを伸ばし弱みを改善することによって、右肩上がりの売り上げが期待できます！
- ミステリーショッピングの大切さや、導入によるメリットを実感していただくためのライト版です。
従来のミステリーショッピングの調査内容や流れなどクオリティはそのままで、調査項目を接客観察に重点を絞った58項目に設定することで、導入いただきやすい価格帯となっております。 
- マインドボイスでは、調査結果の信頼性をお約束するために、正確性や信憑性の低いネットでの調査員募集及び調査結果をネットで反映するなど信頼性の欠ける観察法は原則として行っておりません。
実際に面接を行い、専門の研修を修了した調査員が調査を行いますので、品質の高い調査結果をご提供できます。
- 調査はどのように行うのですか？
- マインドボイスでは、専門の研修を修了した調査員がお伺いいたします。日時等はお打ち合わせして決定します。
『このメニューは頼んで欲しい』などのご要望にも出来るだけお応えいたします。
- 料金は24,800円以外に必要ありませんか？
- はい、消費税も調査料も全て込みとなっておりますので、追加料金をいただくことはございません。また、香川県外の方も、各県県庁所在地とその周辺市町に所在する店舗であれば、追加費用は必要ありません。ご安心してご相談ください。
- 調査員の飲食代はどのくらい？
- 調査員1人当たりの購入・利用商品は最大3品～5品3500円迄、支出金額の1組当たりの総額は1万円迄とせていただいています。超過する場合には差額をご負担いただいておりますので、ご了承くださいませ。
- 自店でもできそうですが。。。
- できない事はありませんが、十分に知識がないと偏った調査結果になりがちです。店舗や経営者側のものさしで聞こうとしたり、知りたい項目のみで評価をしているところが少なくありません。
是非私たち専門家にお任せください。
香川県外の方のご相談も承っております。
